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      智能快递柜开始收费这笔费用是否该由收件人承担?

      深圳物流公司

      最近快递不知道是怎么一回事,末端的智能快递柜竟然开始收费了,收件人在智能柜取件时需要扫码支付保管费用才能将自己的快件取出来,这样的收费让很多人都不舒服,也引起了大家的争议,那么快递柜到底该不该收费,如果收费是不是该收件人买单?最近家住北门的陈小姐从这个月在快递柜取件时,短信提示需要收费第每次五毛钱的保管费,而陈小姐表示自己是和快递公司有过协议的,快递应该把快递送到顾客手中,如果是一单两单还好,如果每天很多,这样一次收费五毛,似乎不太合理,这种事情快递员应该事先和我说好,然后由我来决定是否放快递柜付费。

      虽然快递柜的负责方表示快件选择收件人付费,必须要经过客户的同意才行,可是在实际的过程中,却常常由收件人被迫买单,很多客户都表示,自己在快递柜取件前,从来都没有收到过快递员的电话,每天都是系统发短信,才知道自己有快件放在快递柜当中,如果要取出来,就必须先要付费,根本就没得商量。从今年五月份施行《快递暂行条例》的相关规定,将快递放入快递柜中,必须先要经过收件人的同意才行,如果消费者不同意,快递应该将快递送到家中,就算是实在没法放入快递柜中,也要提前告诉消费者,不要一放入快递柜就一走了之,而我们从快递物流企业的经营考虑,这样的快递取件服务费用不应该由消费者来买单!

      以上信息由深圳物流公司提供

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